Onze Oracle dienstverleningRuim 20 jaar aan Oracle expertise
Ruim twintig jaar ben je bij Ebicus aan het juiste adres om werkelijk alles rondom Oracle implementatie, support, onderhoud en beheer te laten uitvoeren door gepassioneerde specialisten. Waar we van huis uit gespecialiseerd waren in CRM, Business Intelligence en Middleware oplossingen zijn we het afgelopen decennium ook steeds verder gespecialiseerd in de CX suite van Oracle. Sales-, service- en marketingsoftware in de cloud.
Dankzij het intensief opleiden en begeleiden van onze consultants weet je zeker dat een opdracht of project áltijd naar de volle 100% tevredenheid wordt opgeleverd. Wij besteden uiterste zorg over de uiteindelijke kwaliteit van hetgeen we opleveren of beheren. Kwaliteit komt boven snelheid.
Als kers op de taart zijn we ook sinds jaar en dag Oracle Gold Partner. Met de steun van het softwarehuis in onze rug zetten wij alle zeilen bij om elke vraag die je hebt en elk probleem waar je tegenaan loopt te verhelpen.
Bekijk hieronder een overzicht van onze dienstverlening binnen de Oracle stack:
Onze Oracle diensten
Oracle Siebel
Siebel is ‘s werelds meest complete on premise CRM-oplossing. De allergrootste bedrijven ter wereld vertrouwen op Oracle’s Siebel om hun klantrelatiemanagement te ondersteunen. Het staat aan de basis van een geïntegreerde customer journey. Door al je klantinteracties te bundelen op één plek, ben je altijd in staat om jouw klant de beste dienstverlening te bieden. Zo weet je als contactcenter manager exact wat jouw klant online heeft gedaan. Als marketeer worden je campagnes getriggerd door de laatste interactie die de klant gehad heeft in de winkel. Je salesforce heeft een 360 ͦ beeld van de klant en weet welke best next action er ondernomen kan worden. En draai je Siebel liever in de cloud dan on premise? Niets houdt je tegen!
Oracle CX
Wij leveren gecertificeerde specialisten op het gebied van Oracle Eloqua, Oracle Sales en Oracle Service. Allen applicaties uit de Advertising en CX Suite van Oracle. Over de gehele breedte van het spectrum bieden wij onze diensten aan, te denken aan implementaties, integraties, datamigraties, beheer en een variatie aan zeer technische rollen tot uiterst functionele rollen.
Integraties
Hoe faciliteer je een naadloze customer journey? Op een manier die je wendbaar genoeg maakt om wijzigingen in je klantreis snel en efficiënt door te voeren? Want de ene app wordt binnen no-time vervangen door de andere app, zeker nu de cloud booming is. Geen probleem toch? Dankzij Fusion Middleware heb jij een flexibel geïntegreerd applicatielandschap. Gebaseerd op de nieuwste technologieën en open standaarden.
Data & Insights
“Data is het nieuwe goud!” Op real-time basis gegevens vastleggen, analyseren, acties triggeren en waardevolle rapporten genereren die je overzichtelijk terugvindt op een van je dashboards. Dat is wat je wil. Want hierdoor ben je in staat om betere beslissingen te maken, effectiever te verkopen en betere service te verlenen aan je klanten. De data-analisten van Ebicus zijn van meer dan toegevoegde waarde om dit te bereiken en dus je rapportages te optimaliseren. Met daarbij rekening houdend met de verschillende databronnen en het eventueel inzetten van een datawarehouse oplossing.
User adoptie en trainingen
Het juist gebruiken van jouw Oracle applicaties door jouw sales, service of marketingafdeling kan een echte uitdaging zijn. Technisch heb je alles op orde, integraties zijn gerealiseerd, data gekoppeld, processen keurig in de applicatie gedefinieerd, maar de mensen die er daadwerkelijk mee aan de slag moeten zijn in al dit ‘implementatie geweld’ min of meer vergeten. Wij zorgen ervoor dat je eindgebruiker de Oracle applicatie begrijpt en gaat omarmen. Of dit nu tijdens de implementatie van het product is of na een optimalisatie binnen je huidige omgeving, wij staan voor je klaar op het moment dat jij ons nodig hebt. Op deze manier voorkomen wij een overweldigend aantal telefoontjes naar de helpdesk en de terugkeer van oud gedrag.
