Onze Microsoft dienstverleningRuim 20 jaar CRM en BI expertise
Al meer dan twintig jaar is Ebicus dé bestemming voor alles wat met CRM-implementatie, support, onderhoud en beheer te maken heeft, verzorgd door gepassioneerde specialisten. Sinds onze oprichting hebben we ons toegelegd op het ondersteunen van CRM-omgevingen, en in 2006 hebben we dit uitgebreid met Data & Analytics en Integraties.
Dankzij ons intensieve opleidings- en begeleidingsprogramma voor consultants kun je erop vertrouwen dat elke opdracht of project altijd tot volle tevredenheid wordt afgerond. We besteden uiterste zorg aan de uiteindelijke kwaliteit van onze opleveringen en beheerwerkzaamheden, waarbij kwaliteit altijd prioriteit heeft boven snelheid.
Hieronder vind je een overzicht van onze dienstverlening binnen de Microsoft-stack:
Onze Microsoft diensten
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
Dynamics 365 CE richt zich specifiek op het beheren van klantrelaties en interacties. Het biedt een breed scala aan functies en mogelijkheden om bedrijven te helpen bij het effectief aantrekken, betrekken en behouden van klanten. Enkele belangrijke onderdelen en functies van Dynamics 365 CE zijn: Sales, Marketing, Customer Service & Field service.
Microsoft Power Platform
Het Power Platform is een lowcode ontwikkelplatform. Met een eenvoudige drag-and-drop-interface kunnen bijna alle gebruikers processen automatiseren, apps maken, en rapportages creëren, waardoor eindgebruikers niet meer volledig afhankelijk zijn van IT. Power Automate zorgt er voor dat handmatige en inefficiënte processen makkelijk kunnen worden geautomatiseerd en zo leiden tot een nog efficiëntere CRM dienstverlening.
Integraties
Dynamics 365 is op zichzelf al een pakket met ontzettend veel functionaliteit. De echte toegevoegde waarde wordt alleen pas ontsloten op het moment dat de integratie met andere applicaties goed is geregeld. Of dit nu is met andere Microsoft applicaties of met compleet andere systemen maakt niet uit, alles is mogelijk en onze experts helpen je graag om het in 1 keer goed te doen!
User adoptie en trainingen
Het juist gebruiken van Microsoft applicaties door jouw sales, service of marketingafdeling kan een echte uitdaging zijn. Technisch heb je alles op orde, integraties zijn gerealiseerd, data gekoppeld, processen keurig in de applicatie gedefinieerd, maar de mensen die er daadwerkelijk mee aan de slag moeten zijn in al dit ‘implementatie geweld’ min of meer vergeten. Wij zorgen ervoor dat je eindgebruiker je systeem begrijpt en gaat omarmen. Of dit nu tijdens de implementatie van het product is of na een optimalisatie binnen je huidige omgeving, wij staan voor je klaar op het moment dat jij ons nodig hebt. Op deze manier voorkomen wij een overweldigend aantal telefoontjes naar de helpdesk en de terugkeer van oud gedrag.